株式会社ウィゴー様（以下、ウィゴー社）は主に「WEGO」の屋号で、若年層向けの古着屋・アパレルショップ・セレクトショップを全国各地に展開する企業様です。同社はビジョンとして「YOUR FAN」を掲げており、お客様や従業員といったウィゴーにかかわるすべての人をリスペクトする企業文化を有しています。そんな同社は行動ガイド「７WAYS TO GO」を定めています。この行動指針を従業員一人ひとりが根底に持ちながら、全国各地に点在する店舗で最適な人材を獲得するために採用活動を行っています。
- ■社名
- 株式会社ウィゴー／WEGO Co.,Ltd.
- ■雇用形態
- アルバイト
- ■業種
- 衣料品、雑貨等の企画・製造・販売
- ■エリア
- 全国
- ■従業員数
- 約2,500名（契約社員、アルバイト含む）
【課題】社内にて採用実務の引き継ぎを検討するも、リソース確保に課題
ノーザンライツは10年以上もの期間、OSR（ワンストップリクルーティング）サービスを通じて、ウィゴー社のアルバイト採用活動を支援してきました。提供しているサービス内容としては求人メディア提案や広告手配、競合の求人要項調査、広告効果の分析や定例会の実施などが挙げられます。
多岐にわたる支援内容に加え、ノーザンライツは新たなサービスとしてウィゴー社内の採用実務の一部を外部委託として請け負いました。そのきっかけとなったのは『コロナ禍』です。 コロナ禍においてウィゴー社内では採用部署を含む間接部門の兼務兼任が増えており、例に漏れず採用実務の引き継ぎも必要な状況となりました。アウトソーシングを利用する以前、ウィゴー社では２名体制でアルバイト・パート採用業務を担当していました。兼務兼任が進む中、採用担当者を２名から１名にする必要があった一方で、引き継ぎ先の業務負荷が膨大になる懸念がありました。コロナ禍はあくまで期間限定と判断していた同社は新規採用に踏み切ることができない背景から、ウィゴー社の採用に深く携わってきた社外のステークホルダーへ業務を外部委託する案が浮上し、ノーザンライツへ社内の採用実務を一部委託することとなりました。
【課題解決・ソリューション】ノーザンライツへ業務を一部アウトソースし採用実務を円滑に継続
ウィゴー社が社内の採用担当者の作業リソースを十分に確保するためにノーザンライツへアウトソースした業務としては、大きく次の2項目が挙げられます。求人広告掲載までの一連業務とATS（採用管理システム）上での採用可否チェック業務です。
求人広告掲載までの一連業務においては、従来より提供していたサービスである求人広告提案や手配に加えて、ウィゴー社内で行っていた各エリアマネージャーへの求人ニーズのヒアリング、アパレル系の専門メディアの広告作成・手配、広告掲載後の応募者管理をノーザンライツが請け負いました。また、ウィゴー社の公式HPへの求人ページの作成や公開なども業務の一部として含まれます。新店舗に対しては競合調査を行い、その調査を踏まえて本部への打診などもアウトソーシング業務の一部として実施しました。ATS上に自動で取り込まれない施設内求人や電話による直接応募などは直接ノーザンライツにて入力対応を行い、ATS上に応募者情報に漏れの発生しない対応を実施しました。正確な数値を報告できるようウィゴー社の本部とノーザンライツ間で業務スキームを整理しました。
採用一連業務の請負に付随して、ATS上で各店舗の採用可否のチェックもウィゴー社はノーザンライツへアウトソースしました。ここでのアウトソース内容としては店舗の採用者の入社可否判断などが挙げられます。
【成果】一連の採用実務を請け負い、ウィゴー社の作業工数削減に成功
業務のアウトソースを請け負うまでウィゴー社に対し、ノーザンライツは本部の採用担当者とのやり取りに終始しながら採用支援を行ってきました。ウィゴー社の採用実務アウトソーシングによりエリアマネージャーと接点を持ったことでより現場に踏み込んだ提案ができるようになりました。採用ニーズに対する緊急度を加味した内容の媒体提案ができるようになったことで、早期の採用充足につなげることが可能となりました。
また、採用実務の一連の業務を請け負ったことによる成果として、従来と比較してスピーディーに広告原稿作成から広告掲載まですすめることができるようになった点が挙げられます。従来、ノーザンライツが担当していた採用実務とウィゴー社で担当していた採用実務は明確に分けられており、情報伝達の工数が発生せざるを得ませんでした。しかし、ノーザンライツに広告手配に関連する採用実務が集約されたことで情報伝達工数が削減されたことやエリアマネージャーと直接接点を持ったことでアルバイト・パート採用業務に関する工数が削減されました。ウィゴー社では業務リソースの確保が喫緊の課題となっていましたが、採用実務をアウトソーシングしたことでウィゴー社の採用担当者はコアタスクに集中することができたといいます。
採用実務をアウトソーシングすることで新たな成果を生むことも可能です。
ウィゴー様よりご相談いただいた採用実務のアウトソーシングは、より深くウィゴー様を知る非常に良いきっかけとなりました。これまでエリアマネージャー様と直接接点を持つことがなかったことから、採用支援をするにあたって各店舗の状況が見えてこないこともありました。そのため、メディア提案や広告手配に関する採用支援の幅も限られていました。今回ウィゴー様にご提供したご支援によって、これまで接点のなかったエリアマネージャー様から採用に関する実情などをヒアリングしより精度の高いメディア提案ができるようになりました。長年に渡ってウィゴー様に採用支援を行ってきたノーザンライツにとって非常に大きな進歩であると考えています。引き続きニーズに即した提案を行い、ウィゴー様の採用成功に向けて支援を加速させていきたいと思います。
採用実務のアウトソースは自社内の作業リソース確保の候補に挙げることができます。我々のご提供するアウトソーシングサービスは、ノーザンライツが「採用担当者の一人」であることをなによりも意識して取り組みを行います。加えて、アルバイト・パート採用に関して第３者の視点で深いインサイトとともにご報告やご進言をすることが可能です。採用実務に関するお悩みや社内のリソース確保に課題をお持ちの方はぜひご相談ください！
